Millennium Software / Anasayfa

YOLCU Y�NET�M S�STEM�

Personel ta��mac�l�� hizmeti alan kurumsal firmalar, verimlili�inin artmas� ve maliyetlerin d��r�lmesi amac�yla ald�klar� hizmeti kontrol etmek istemektedirler. Bu ama�la geli�tirilen ve Millennium Kurumsal Y�netim Sistemiyle entegre �al��an Yolcu Bilgilendirme Sistemi Mobil Uygulamas� geli�tirilmi�tir. Mobil uygulama ile ara�lardan ve yolculardan �e�itli veriler toplanarak, vardiya y�netimi, mesai y�netimi, ek sefer y�netimi, servis birle�tirme gibi operasyonel i�lemler daha etkili �ekilde y�netilebilmektedir.

Yolculardan al�nan anl�k bilgiler sayesinde yolcu memnuniyeti �st seviyeye ��kar�lmaktad�r. Yolcular seyahat deneyimlerini, �ikayetlerini veya memnuniyetlerini uygulama �zerinden ta��ma firmas�na iletebilmektedir. Uygulama �zerinden belirli periyotlarla yap�lan anketler ile de yolcu ve seyahat memnuniyeti �l��lebilir hale gelmi�tir.

S�r�c�lerimizin de kullanaca�� bu uygulama sayesinde filo ve s�r�c� y�netimi daha kolay ve denetlenebilir hale gelmi�tir.

Sahadan toplanan t�m bu bilgiler m��teriniz olan kurumsal firman�n yetkilileriyle de payla��labilir. B�ylece verilen hizmetin kalitesi anl�k olarak �l��mlenebilir.

Sistemin �al��ma prensibi a�a��da belirtilmi�tir.

Yolcu Uygulamas�

Servisten hizmet alan kurumlar�n personelleri taraf�ndan kullan�lacak mobil uygulamad�r. Bu uygulama ile yolcular a�a��daki i�lemleri yapabileceklerdir.

�zellikleri

Servis Listesi

Kay�tl� oldu�u servis ba�ta olmak �zere di�er servisleri, g�zergah isimleriyle listeleyebilecek. Kendi arac�n�n s�r�c�s�n�n ileti�im bilgisine ula�abilecek. Di�er hatlardaki ara�lardaki bo� koltuk say�s�n� g�rebilecek.

Ara� De�i�iklik Formu

Yolcular�n kay�tl� olduklar� g�zerg�h haricinde ba�ka bir g�zerg�h kullanmak istemesi halinde o g�zerg�ha g�nl�k olarak rezervasyon yapabilecek. Rezervasyon bilgisi hem eski g�zerg�h�n s�r�c�s�ne hem de yeni g�zerg�h�n s�r�c�s�ne bildirim olarak iletilecektir.

Servis Kullanmama Bildirimi

Yolcular servis kullanmayacaklar� g�nleri �nceden bildirimde bulanabilecekler. Senelik izin kullan�mlar�nda, Raporlu veya izinli g�nlerini sisteme girerek, s�r�c�n�n bilgilenmesini sa�layacak.

Mesai Bildirimi

Yolcular mesaiye kalacaklar� g�n� ve s�resini mobil uygulama �zerinden servis sorumlusuna bildirecek.

Konum G�nderme

Yolcular servise bindikleri dura��n konumunu sisteme kay�t edebilecek. Bu konum bilgisine hem web ara y�z�nden ula��labilecek hem de s�r�c� kendi uygulamas�ndan ula�abilecek. Bu sayede hangi yolcunun nereden araca bindi�ini takip edebilece�iz.

Ara� Konumu

S�r�c� uygulamas� varsa s�r�c� uygulamas�ndan, s�r�c� uygulamas� yok ise ara� takip sisteminden konum bilgisini alaca��z. Yolcular arac�n konum bilgisini kendi uygulamalar�ndan g�rebilecekler. Bu sayede trafik s�k��kl��, kaza gibi durumlarda yolcular�n gereksiz yere durakta beklemelerinin �n�ne ge�ilecek.

Yakla�ma Bildirimi

Servis gelmeden �nce servisin geldi�ini bildiren yakla�ma bildirimi alabilecek.

Memnuniyet Anketi

Yolculara Memnuniyet anketi d�zenlenir. Yolcular anketiuygulama �zerinden doldururlar. Sonu�lar Millennium program�na aktar�l�r.

Avantajlar�

Hizmet verdi�imiz kurum yolcular�n� daha aktif y�netip geri bildirim alabilir.
Kurumda yeni i�e ba�layan ki�i yolcu uygulamas�n� indirir ve evinin veya dura��n�n konumu sisteme girer.. Hangi ara�ta ne ka� ki�ilik bos yer oldu�unu g�rebilir. Ara�lar�n g�zergahlar�n� harita �zerinden g�rebilir. Girilen konum bilgisi sayesinde en verimli g�zergah planlamas� yap�labilir.
Yolcular izinli g�nlerini veya mesai kalacaklar� g�n� sisteme girebilir . Servis g�zergah� bu bilgiye g�re yeniden belirlenir.
Servis firmas� olarak yolculara anl�k olarak memuniyet anketleri d�zenleyebilir . Anket sonu�lar� Millenniumda toplan�r ve analiz edilir. M��teri a�t��m�z ekranlarda anket sonu�lar� g�r�n�r. Yolculara anket yapmak ve sonu�lar� almak kolayla��r. Bu sayede hizmet kalitemiz artar.
Yolcular kendi ara�lar�n�n konumunu mobil uygulamada g�r�r. Gecikme ya�anan ara�lar�n bilgisi yolculara iletilir.
Yolcular ba�ka bir g�zergahtaki araca binmek istediklerinde ara�taki bo� koltuk say�s�n� g�rebilirler. Kendilerini bu araca rezerve edebilirler. Bu bilgiler o g�n kullanmad�� servisin s�r�c�s�ne hem de kullanmak istedi�i servisin s�r�c�s�ne otomatik olarak bildirilir.
Yolcu uygulamas� firman�za m��teriniz kar��s�nda ve di�er servis firmalar� kar��s�nda teknolojik avantaj sa�lar. M��terilerinize yap�lan sunumlar�n�zda bu sistem anlat�l�r. Sisteme al��an yolcular bir ba�ka servis firmas�n�n eski us�l servis hizmeti vermesini kabul etmezler. �hale a�amas�nda firman�za avantaj sa�lar.

S�r�c� Uygulamas�

Servis hizmeti veren firman�n s�r�c�leri taraf�ndan kullan�lacak mobil uygulamad�r. Bu uygulama ile s�r�c�ler a�a��daki i�lemleri yapabileceklerdir.

�zellikleri

Konum Bilgisi

S�r�c� servis g�zergah�na ba�lamas�yla birlikte mobil uygulama �zerinden belirlenen s�re i�inde konum bilgisi al�nmaya ba�lan�r. Konum bilgisi istenilen s�re aral��nda al�nabilir( Her 15 sn veya her 30 sn gibi) Al�nan konumlar Millennium program�nda saklan�r ve harita �zerinde g�r�lebilir. Ara�tan al�nan konum bilgisi yolcu uygulamas�nda kullan�l�r. Ara�larda ayr�ca Ara� Takip Sitemi kullanma zorunlulu�u ortadan kalkar.

G�zergah Takip

Yolcular�n kendileri i�in haz�rlanan uygulamalar�ndan sisteme g�nderdikleri durak konum bilgilerinden yararlan�larak servis firmas� taraf�ndan �izilen g�zergah, s�r�c� uygulamas�nda g�r�n�r. S�r�c� harita �zerinden durak noktalar�n�n yerini ve dura�a olan uzakl��n� g�rebilir.

Yolcu Listesi

S�r�c� yolcular�n listesini, durak noktalar�n� ve telefon numaralar�n� sistemden g�rebilir. Yolcu taraf�ndan konum girilmediyse kendisi girebilir.

Yolcu Uygulamas� Entegrasyonu

S�r�c�, kendi arabas� i�in yolcu uygulamas�ndan gelen mesai, izin, g�zergah de�i�tirme bilgisi gibi bilgileri g�rebilir.

Otomatik Puantaj ��leme

S�r�c� belirlenen g�zerg�htan belirlenen saatler aras�nda seferini yap�p var�� noktas�na ula�t��nda otomatik olarak puantaj bilgisi Millennium Kurumsal Y�netim Sistemine i�lenir.

�� Emri Alma

Ara� Millennium da bir g�zergaha veya bir extra i�e atand��nda, s�r�c�ye otomatik olarak bilgilendir mesaj� d��er. Atanan i� s�r�c�n�n ekran�nda g�r�n�r.

Belge Y�netimi ve Y�kleme

Servis s�r�c�s� ve hostesi, hem ara� ile ilgili belgeleri ( Trafik sigortas�, koltuk sigortas�, ara� muayene belgesi vs..) hemde kendileriyle ilgili yeterlilik belgelerini ( Ehliyet, psikoteknik, src, sab�ka kayd� vs..) mobil uygulama �zerinden foto�raflar�n� �ekerek hem yolcular�n kullan�m�na hem de servis firmas� ve kurumsal firma y�netiminin kullan�m�na a�acakt�r. S�resi biten evraklar�n s�re sonu uyar�lar� mobil uygulama �zerinden takip edilecektir.

Avantajlar�

Proje sorumlusuna ihtiya� kalmadan servis bizim belirledi�imiz g�zergahtan bizim belirledi�imiz saatte fabrikaya ula�t��nda otomatik puantaj� Millennium a i�lenecek.
�lk kez i�e ba�layan s�r�c� hangi g�zergahtan gitmesi gerekti�ini ve yolcular�n konumlar�n� uygulama �zerinden g�rebilecek. Bu sayede ilk kez i�e ba�layan s�r�c�n�n hatas�z servisi tamamlamas� sa�lanacak.
Servis s�resince ara�tan konum ald��m�z i�in ara�lar�n�za Ara� Takip Sistemi bulundurma zorunlulu�u ortadan kalkacak. Sistem firman�z� b�y�k bir maddi y�kten kurtaracak. Ara� takip cihazlar�n� y�netmek ve takip etmek zorunda kalmayacaks�n�z. Arac�n ge�mi� sefer konumlar� Millennium dan g�r�lebilecek.
Yolculardan gelen mesai ve izin bilgileri s�r�c�ye ula�acak ve gereksiz yere servis g�zergah� uzamayacak.
Millennium �zerinden s�r�c�ye i� emri g�nderilecek. Extra ��leriniz daha h�zl� ve problemsiz y�r�yecek.
Ara� ve S�r�c�yle ilgili evraklar otomatik olarak sisteme y�klenecek. Evrak eksikli�inden do�an problemler ortadan kalkacak.

Kurumsal M��teri Kontrol Paneli

M��terilerimize denetlenebilir ve �effafl��a dayanan hizmet vermek amac�yla s�r�c�lerimizden ve yolcular�m�zdan gelen t�m verileri anlaml� ekranlara d�n��t�rerek m��terimizin kullan�m�na sunuyoruz.

�zellikleri

Tamamlanan Servisler

G�nl�k tamamlanan servisler m��terilerimizin bilgilerine sunulur. M��teriler yap�lan servislerin ba�lang�� ve biti� saatlerini ve durak noktalar�ndan ge�i� zamanlar�n� kendi ekranlar�nda g�rebilirler

Yolcu Listeleri

M��teriler kendi �al��anlar�n�n listesini ara� ara� g�rebilirler. ��ten ayr�lan personelin ��k��n� yapabilirler. ��e ba�layan �al��anlar� sisteme tan�mlayabilirler. Mobil uygulamay� kullanan ve kullanmayan yolcular�n� listeleyebilirler.

Ara� ara� al�nan yolcu listeleri sayesinde ara�lar�n doluluk oranlar�n� istedikler her an kontrol edebilirler.

Program� m��terinin �K program�yla entegre ederek yolcu listelerinin otomatik olu�mas� sa�lanabilir (Opsiyonel)

Mesai ve �zin Kontrol�

Yolculardan gelen mesai ve izin bilgileri anlaml� raporlara d�n��t�r�lerek m��terinin bilgisine sunulur.

Anket Sonu�lar�

Yolculara yap�lan anketlerin sonu�lar� Millennium Program� taraf�ndan analiz edilerek m��terinin bilgisine sunulur. Anket sonu�lar�n� ayr�ca rapor �eklinde m��teriye iletme durumu ortadan kalkar. H�zl�l�k ve verimlilik artar.

Ayl�k Puantaj Kontrol�

M��teriler ayl�k puantajlar�n� ve fatura tutarlar�n� sistem �zerinden takip edebilir. Ay sonu mutabakatlar sistem �zerinden ger�ekle�ir.

Belge Kontrol�

M��teri kendisine hizmet veren ara�lar�n belgelerini (Sigorta, ruhsat, ehliyet vs.) sistem �zerinden takip edebilir.

Rota Kontrol�

M��teri ara�lar�n g�zergahlar�n� kontrol edebilir.

Servis Firmas� Y�netim Paneli

T�m sistemin y�netildi�i ekranlard�r. Ba�l�ca �zellikler a�a��daki gibidir.

Yolcu Uygulamalar� Kontrol Ekranlar�

Yolcu Listeleri

Kurumunuzda �al��an yolcular�n adresleriyle kay�t edilece�i b�l�md�r. Yolcular�n evlerinden veya duraklar�ndan g�nderdikleri konumlar listelerde g�r�lebilecek. Yolcu listelerini ara� ara� alabilece�iz. Yolcular�n mobil uygulama kullan�m oranlar� takip edebilece�iz. Uygulama kullanan ve kullanmayan yolcular� s�zebilece�iz. Uygulama kullanmayan yolculara sms at�labilecek.

Yolculara Bildirim G�nderme

Mobil uygulama �zerinden yolculara her t�rl� bilgilendirme , kutlama ve duyurular i�in �cretsiz bildirim atabilece�iz. Bildirimleri ara� veya yolcu se�erek belirli ki�ilere g�nderebilece�iz .

�zin & Mesai Takibi

Yolcu istek ve �ikayet y�netimi

Yolculardan gelen her t�rl� istek, �ikayet ve geri bildirimlerin y�netildi�i b�l�md�r. Gelen istek ve �ik�yetler departmanlara g�re grupland�r�labilir. Gelen isteklerin ��z�mleri ba�ar�l� veya ba�ar�s�z olarak �ikayet sahibine bildirilir.

Anket Y�netimi

�stedi�imiz proje de g�r�nmek �zere diledi�imiz kadar sorudan olu�an anketi olu�turabilir ve bu anketlerin yolcu uygulamas�nda yay�nlamas� sa�lanacakt�r. Yolculara taraf�nda cevaplanana anketlerin analizi yine y�netim panelinden takip edilebilecektir. Haz�rlanan anketler istedi�imiz zaman aktif ve pasif olabilir.

S�r�c� Uygulamalar� Kontrol Ekranlar�

S�r�c� Kontrol

S�r�c� listelerinin takip edilece�i ve s�r�c�lerin mobil uygulama kullanma oranlar�n� takip edebilece�imiz b�l�md�r. Android ve ios i�letim sistemlerinin kullan�m y�zdelerini takip edebilece�iz.

S�r�c�lere Bildirim G�nderme

T�m s�r�c�lerimize �cretsiz bildirim atabilece�iz. T�m duyuru, kutlama ve bilgilendirme gereksinimlerimiz uygulama �zerinden y�netileceklerdir. Bu sayede SMS g�nderme maliyetimizde s�f�rlanacakt�r.

S�r�c�ye �� Emri G�nderme

Diledi�imiz s�r�c�ye i� emri g�nderebilece�iz. S�r�c�n� i� emrini g�r�p kabul etmesinin kontrol�n� yapabilece�iz. Bu sayede kurumumuzun anl�k ara� ihtiya�lar�n� etkili bir �ekilde y�netebilece�iz.

Rota Takip

S�r�c� istek ve �ikayet y�netimi

S�r�c�lermizden gelen her t�l� istek, �ikayet ve geri bildirimlerin y�netildi�i b�l�md�r. Gelen istek ve �ikayetler departmanlara g�re grupland�r�labilir. Gelen isteklerin ��z�mleri ba�ar�l� veya ba�ar�s�z olarak belirlenir.