Personel servis operasyonlarınızı yolcu, sürücü ve kurumsal müşteri mobil uygulamalarıyla dijitalleştirin. Sahadan toplanan anlık verilerle hizmet kalitenizi ölçümlenebilir hale getirin.
Mobil Uygulama
Entegre Özellik
Anlık Veri Akışı
ERP Entegrasyonu
Servisten hizmet alan kurumların personelleri tarafından kullanılan mobil uygulama. Yolcular aşağıdaki işlemleri kolayca gerçekleştirebilir.
Yolcuların servis deneyimini dijitalleştiren 8 temel özellik.
Kayıtlı olduğu servis başta olmak üzere diğer servisleri güzergah isimleriyle listeleyebilir. Sürücüsünün iletişim bilgisine ulaşabilir ve diğer hatlardaki boş koltuk sayısını görebilir.
Yolcular farklı bir güzergah kullanmak istediklerinde günlük rezervasyon yapabilir. Bildirimler hem eski hem yeni güzergahın sürücüsüne otomatik iletilir.
Yolcular servis kullanmayacakları günleri önceden bildirebilir. İzin, rapor veya tatil günlerini sisteme girerek sürücünün bilgilenmesini sağlar.
Yolcular mesaiye kalacakları günü ve süresini mobil uygulama üzerinden servis sorumlusuna bildirir.
Yolcular biniş durağının konumunu sisteme kayıt edebilir. Konum bilgisi hem web arayüzünden hem sürücü uygulamasından takip edilebilir.
Yolcular aracın anlık konumunu uygulamalarından görebilir. Trafik sıkışıklığı veya gecikme durumlarında gereksiz beklemenin önüne geçilir.
Servis gelmeden önce yolculara yaklaşma bildirimi gönderilir, böylece yolcular hazırlıklı olabilir.
Yolculara memnuniyet anketi düzenlenir. Anket sonuçları Millennium programına aktarılarak hizmet kalitesi ölçümlenir.
Servis hizmeti veren firmanın sürücüleri tarafından kullanılan mobil uygulama. Filo ve sürücü yönetimini daha kolay ve denetlenebilir hale getirir.
Sürücülerin sahada daha etkin çalışmasını sağlayan 7 temel özellik.
Sürücü güzergaha başlamasıyla birlikte belirlenen süre aralığında konum bilgisi alınır. Konum bilgisi yolcu uygulamasında kullanılır. Araçlarda ayrıca Araç Takip Sistemi kullanma zorunluluğu ortadan kalkar.
Yolcuların gönderdiği durak konum bilgilerinden yararlanılarak çizilen güzergah, sürücü uygulamasında görünür. Sürücü harita üzerinden durak noktalarını ve uzaklığını görebilir.
Sürücü yolcuların listesini, durak noktalarını ve telefon numaralarını sistemden görebilir. Yolcu tarafından konum girilmediyse kendisi girebilir.
Sürücü, kendi aracı için yolcu uygulamasından gelen mesai, izin ve güzergah değiştirme bilgilerini anlık olarak görebilir.
Sürücü belirlenen güzergahtan seferini yapıp varış noktasına ulaştığında otomatik olarak puantaj bilgisi Millennium sistemine işlenir.
Araç bir güzergaha veya ekstra işe atandığında sürücüye otomatik bilgilendirme mesajı düşer. Atanan iş sürücünün ekranında görünür.
Sürücü ve hostes, araç ve kişisel belgeleri mobil uygulama üzerinden fotoğraflarını çekerek sisteme yükler. Süre sonu uyarıları otomatik takip edilir.
Müşterilerinize denetlenebilir ve şeffaflığa dayanan hizmet sunmak amacıyla sürücülerden ve yolculardan gelen tüm verileri anlamlı ekranlara dönüştürerek kurumsal müşterinizin kullanımına sunuyoruz.
Müşterilerinizin hizmet kalitesini anlık olarak takip edebileceği 7 kontrol noktası.
Günlük tamamlanan servisler müşterilerin bilgisine sunulur. Başlangıç ve bitiş saatleri ile durak noktalarından geçiş zamanları görüntülenebilir.
Müşteriler çalışanlarının listesini araç araç görebilir. İşten ayrılan personelin çıkışını ve işe başlayanların tanımını yapabilir. Doluluk oranlarını kontrol edebilir.
Yolculardan gelen mesai ve izin bilgileri anlamlı raporlara dönüştürülerek müşterinin bilgisine sunulur.
Yolculara yapılan anketlerin sonuçları Millennium tarafından analiz edilerek müşteriye sunulur. Ayrıca rapor iletme ihtiyacı ortadan kalkar.
Müşteriler aylık puantajlarını ve fatura tutarlarını sistem üzerinden takip edebilir. Ay sonu mutabakatları sistem üzerinden gerçekleşir.
Müşteri, hizmet veren araçların belgelerini (sigorta, ruhsat, ehliyet vb.) sistem üzerinden takip edebilir.
Müşteri araçların güzergahlarını kontrol edebilir ve belirlenen rotadan sapmaları tespit edebilir.
Tüm sistemin yönetildiği merkezi kontrol paneli. Yolcu ve sürücü uygulamalarından gelen tüm veriler bu panelden analiz edilir ve yönetilir.
Kurumunuzda çalışan yolcuların adresleriyle kayıt edileceği bölüm. Yolcuların gönderdikleri konumlar listelerde görülebilir. Mobil uygulama kullanım oranları takip edilebilir. Uygulama kullanmayan yolculara SMS atılabilir.
Mobil uygulama üzerinden yolculara bilgilendirme, kutlama ve duyurular için ücretsiz bildirim gönderilebilir. Araç veya yolcu seçerek belirli kişilere gönderilebilir.
Proje sorumluları uygulama üzerinden gelen izin ve mesai bildirimlerini görebilir ve isteklere göre opsiyon alabilir.
Yolculardan gelen her türlü istek, şikâyet ve geri bildirimler departmanlara göre gruplandırılabilir. Çözümler başarılı veya başarısız olarak bildirilir.
İstenilen projede dilenen kadar sorudan oluşan anket oluşturulabilir. Yolcular tarafından cevaplanan anketlerin analizi yönetim panelinden takip edilebilir.
Sürücü listelerinin takip edildiği ve sürücülerin mobil uygulama kullanma oranlarının izlendiği bölüm. Android ve iOS kullanım yüzdeleri takip edilebilir.
Tüm sürücülere ücretsiz bildirim gönderilebilir. Duyuru, kutlama ve bilgilendirme gereksinimleri uygulama üzerinden yönetilir. SMS gönderme maliyeti sıfırlanır.
Dilenen sürücüye iş emri gönderilebilir. İş emrini görüp kabul etmesinin kontrolü yapılabilir. Anlık araç ihtiyaçları etkili şekilde yönetilebilir.
Sürücü uygulamasından gelen konum bilgileri araç araç görülebilir. Araçların belirlenen güzergahtan gidip gitmediği kontrol edilebilir.
Sürücülerden gelen her türlü istek, şikâyet ve geri bildirimlerin departmanlara göre gruplandırılarak yönetildiği bölüm.
Mobil uygulamalarımız hakkında detaylı bilgi almak, canlı demo izlemek veya özel teklifinizi oluşturmak için uzman ekibimizle iletişime geçin.
